Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Betriebe, um Vertrauen aufzubauen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Leichtes Bewerten
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, via Telefon oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Motivation durch Belohnungen
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Käufer Werbeagentur dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Posts, die um Bewertungen bitten, und das Veröffentlichen positiver Bewertungen kann die Interaktion steigern.